Dostava in vračila

1. Dostava in stroški pošiljanja

• Kam dostavljamo: Slike in tiske dostavljamo v 36 držav po svetu: v Slovenijo, vse države članice Evropske unije (Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija, Švedska), Norveško, Švico, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Kanado, Avstralijo, Novo Zelandijo, Japonsko in Singapur.
• Stroški dostave: Sledljiva dostava je brezplačna za vsa naročila originalnih slik in umetniških tiskov v vseh 36 podprtih držav.
• Roki dostave in izdelave:
  • Originalne slike: Odposlane so iz našega ateljeja v Lescah v roku 3–5 delovnih dni prek Pošte Slovenije, DHL ali DPD (Slovenija: 1–3 delovne dni; EU: 3–7 delovnih dni; preostale države: 7–14 delovnih dni).
  • Umetniški tiski: Izdelani so po meri prek certificiranega partnerja Gelato AS v roku 2–5 delovnih dni v vam najbližjem lokalnem proizvodnem centru, nato pa dostavljeni s sledenjem v roku 3–7 delovnih dni.
• Poškodbe pri transportu: Vse pošiljke so v celoti zavarovane. Če prejmete poškodovan paket ali tisk, nemudoma fotografirajte zunanjo embalažo ter umetnino in nas v roku 24 ur kontaktirajte na urskapirc6@gmail.com. Zagotavljamo vam brezplačno ponovno izdelavo ali celotno vračilo kupnine.

2. Pravica do odstopa od pogodbe (vračila)

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prevzema standardnega blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

• Izjema pri izdelkih po meri in tisku: Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih individualnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. unikatne slike po naročilu ter umetniški tiski, ki se prek sistema Gelato natisnejo in uokvirijo točno po izbranih dimenzijah, podlagi in okvirju kupca), skladno s 5. točko prvega odstavka 121. člena ZVPot-1 (Direktiva 2011/83/EU, člen 16(c)). V primeru poškodbe pri prevozu ali napake pri tisku pa je reklamacija in zamenjava 100 % brezplačna in zagotovljena.
• Postopek vračila za originalne slike: Za uveljavitev pravice do odstopa pri originalnih slikah nam pošljite e-poštno obvestilo na urskapirc6@gmail.com. Blago morate vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu.
• Stroški vračila: Stroške vračila blaga (varno zavarovano pošiljanje s sledenjem v originalni embalaži) krije kupec, razen če gre za vračilo zaradi transportne poškodbe ali neskladnosti blaga.
• Vračilo kupnine: Kupnino vrnemo najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga, z uporabo enakega plačilnega sredstva, kot ga je uporabil kupec.

3. Obrazec za odstop od pogodbe

Za odstop od pogodbe lahko uporabite spodnji vzorec obrazca (kopirajte in pošljite po e-pošti):